Kidzincolor.com - Lemmer

Marian R.

Ik wilde informatie over de personalisatie van een popbeer en heb contact gezocht via de chat. Daar werd meteen op gereageerd.
Toen ik de popbeer een week later wilde bestellen was ie niet meer voorradig. Ik heb wederom contact opgenomen via de chat en er is toen geregeld dat ik m kon preorderen.
Ik had verwacht dat het enkele weken zou duren totdat ik m zou ontvangen, maar ik had m drie dagen later al in huis!
De gepersonaliseerde popbeer voldoet helemaal aan mijn verwachtingen!
Mijn complimenten voor het produkt en voor de goede en snelle service!!

subgir

Om te beginnen wil ik het hebben over de tas zelf. De kwaliteit is werkelijk ongeëvenaard. Het materiaal voelt duurzaam aan en is van hoge kwaliteit. De tas ziet er niet alleen prachtig uit, maar is ook zeer functioneel. Er is voldoende ruimte om al mijn spullen op te bergen, en de vakken en ritsen zijn zeer handig geplaatst. Het is duidelijk dat er veel aandacht is besteed aan het ontwerp en de functionaliteit van deze tas.

Daarnaast moet ik ook de klantenservice van dit bedrijf prijzen. Ik had een vraag over de bestelling en heb contact opgenomen met de klantenservice. Ik was aangenaam verrast door hun snelle en vriendelijke reactie. Ze waren zeer behulpzaam en hebben mijn vraag direct opgelost. De klantenservice was professioneel en attent, wat mijn koopervaring des te beter maakte.

Roel D. P.

Opgelet! 10 dagen na de bestelling nog steeds niet geleverd!!
Op jullie website staat: "WAAROM KIDZINCOLOR? 2. Levering binnen 1- 4 werkdagen"..

maandag 29 mei besteld,
vrijdag 2 juni : Bericht: 'De zending waar de puzzels bij in zitten is helaas vertraagd. Hopelijk wordt de zending MAANDAG geleverd.'

Maandag 4 juni: niet geleverd

Dinsdag 5 juni: nog niet geleverd

Woensdag 6 juni: nog steeds niet geleverd

Klacht ingediend. Antwoord: 'Als u hem snel wou dan had u moeten kiezen voor spoedlevering.' ->Nooit doen! Dit geeft GEEN garantie op snelle levering, enkel snelle verzending!
Ze doen geen tegemoetkoming, geen compensatie, geen oplossing aangeboden gekregen op geen enkele manier.

Donderdag 7 juni: Ik hoef de zending niet meer, ik had hem vandaag nodig.. Of hij nu eindelijk toch onderweg is of niet, maakt niets uit, hij kan zelfs nog dagen of weken onderweg zijn met GLS.. Op jullie website staat: "WAAROM KIDZINCOLOR? 2. Levering binnen 1- 4 werkdagen".. -> dit is niet waar!
Slechte communicatie: Als je zegt 'levering hopelijk op maandag', dan lever je maandag of dinsdag of toch ten laatste woensdag. Ik kan begrip opbrengen voor een vertraging. Maar ik had geannuleerd als ik had geweten dat ik hem donderdagochtend nog niet zou hebben. Dan krijg je klachten, dat lijkt mij maar normaal. En als antwoord op mijn klacht: 'U bestelde op een feestdag.' -> Als ik hierdoor na 10 dagen mijn bestelling nog niet in handen heb, communiceer dit dan op de website bij bestelling.

Kim B.

De qualiteit van de rugzakken valt vies tegen. Na 2 maanden gebruik al slijtageschade. Na mailcontact kreeg ik 20% korting op een nieuwe tas. Dus nu mag ik elke 2 maanden voor 80% van de prijs een nieuwe rugzak gaan kopen. Lucky me..

Elly V.

Mooie sporttas voor onze kleinzoon ontvangen, precies zoals besteld. Leuk met de gratis Bidon met zijn naam erop. Blij mee.

Çiğdem D.

Rugzak besteld, naam stond er niet goed op. Hierna contact opgenomen met kidzincolor en het is gelijk opgelost. Bedankt voor jullie snelle service.

Zoë S.

Mijn bestelling heb ik 10 dagen later ontvangen in plaats van “2-4 werkdagen”. Zonder enige notificatie.
Op woensdag besteld, maar op zaterdag nog niets ontvangen: Zowel geen bestelling, als geen email over de status. Hierop besloot ik zelf te bellen: het bleek dat mijn bestelling nog niet eens behandeld was!
Er werd gezegd dat zij midden in de verhuizing waren en de bestelling nog “op de stapel” lag. Het zou “zo snel mogelijk worden verwerkt”. Ook zou er een bericht op de website hebben gestaan. Vreemd dat ik het niet heb gezien omdat ik juist had gezocht naar de levertijden... Er werd erg luchtig over gedaan, alsof IK had moeten weten dat het zó veel langer ging duren.
Ik keek nogmaals op de website en zag daar inmiddels een bericht staan over 20% korting vanwege verhuizing. Ook fijn om te weten, dat ik veeeeel later had kunnen bestellen mèt ook nog eens korting en dan het item nèt zo laat had ontvangen als nu. Mijn dochter is al jarig geweest!
Uiteindelijk heb ik het een week na dit belletje mogen ontvangen: 10 dagen later. Mijn pakketjes uit de VS komen nog sneller.
Ben super teleurgesteld door de lakse service. Zeker GEEN aanrader!

Update: Op onderstaande reactie 👇🏻 heb ik zoals door Kidzcolor aangeboden; een mail gestuurd met daar in mijn order.
Echter bleek dit enkel voor de bühne te zijn: niet om iets op te lossen. Het antwoord:

“ Goedemiddag,

Met een "X” en geen overige mail omtrent uw klacht kunnen wij in verhouding ook vrij weinig! Wij willen u tegemoet komen met een kortingscode voor de toekomst t.w.v. 15%.
Dit wel op voorwaarde dat u uw recensie herziet.

Mvg Aftersales Kidzincolor”

Amy G.

Eerste x toen ze sprak vondt ze klant vriendelijk maar daarna bestel nooit meer. Ik had een wijzigen gedaan met een product en ze had akkoord gegaan en dat heb ik bewaard en toxh de product gekregen zoals eerst. We kwam er niet want ze wou niet een label aan maken voor retour verzending en nu heb ik hem terug gestuurd van mij kosten en nou hoor ik niks.
Prima kan mislopen en dat is logisch maar dit is niet klant vriendelijk zo.