Odido Shop Veenendaal - Veenendaal

Nelske B.

Geld van mijn rekening gehaald zonder reden.
op 7 augustus 2024 werd er geld afgeschreven door Odido voor een abonnement dat ik nooit gebruikt heb en waarvan ik nooit de simkaart uit de verpakking heb gehaald.
---------------------
Mijn ervaring met Odido was extreem teleurstellend en chaotisch. Ik plaatste netjes een bestelling online, die ik wilde ophalen in de winkel in Veenendaal. Ter plaatse werd mijn bestelling aangepast na een verkooppraatje. Vervolgens klopte mijn telefoonnummer niet omdat ik nummerbehoud had aangevraagd, waardoor we de bestelling moesten annuleren.

Bij een tweede poging werd afgesproken dat ik pas zou betalen zodra het kaartje in mijn telefoon zat. Ik wachtte netjes tot het einde van de maand, maar er werd tóch geld afgeschreven — niet één keer, maar twee keer, voor twee verschillende abonnementen.

Toen ik contact opnam met het hoofdkantoor, gaven ze aan dat het volledig mis was gegaan in Veenendaal: mijn eerste bestelling was nooit afgemeld. Bij het annuleren van de abonnementen ging het opnieuw mis, waardoor nummerbehoud niet mogelijk was en ik onverwacht een extra maand bij mijn oude provider moest betalen.

Het doel van het nieuwe abonnement was om tijdens mijn vakantie in de EU voldoende data te hebben. Na een uur wachten in de Odido-winkel om het op te lossen ben ik boos weggegaan en naar KPN gegaan, waar het binnen 10 minuten geregeld werd. Helaas kon ik bij KPN geen nummerbehoud doen omdat mijn nummer nog actief was bij mijn oude provider, waardoor ik tijdens mijn vakantie twee abonnementen moest betalen.

Het dieptepunt: op 7 augustus 2024 werd er alsnog geld afgeschreven door Odido voor een abonnement dat ik nooit gebruikt heb en waarvan ik nooit een simkaart heb ontvangen.

Kortom: slecht georganiseerde processen, onprofessionele service en onnodige kosten. Absoluut geen aanrader.

Karolina K.

De heer Yasin – uitstekende service bij Odido Veenendaal

Ik was zeer tevreden over de klantenservice bij Odido in Veenendaal. De heer Yasin was professioneel, vriendelijk en zeer behulpzaam. Hij heeft de problemen snel en efficiënt opgelost. Ik waardeerde de vlotte en ondersteunende service enorm. Zeker een aanrader!

Henrieke G.

Netjes geholpen
Had een voicemail ingesproken met terugbel verzoek
Zat nl ineens zonder internet nadat er onder mn huis was gegraven en de kabel doorgeknipt bleek te zijn.
Dus snel een andere oplossing gezocht en gevonden bij Odido
Kon hem direct afhalen in de winkel
Gelijk een gezellig hoesje erbij gekocht omdat de klik en klaar router in de.vensterbank moet staan.
Met het groene hoesje valt hij niet op!
En dit was dan ook een keer werkelijk plug and play
Ik heb m nog maar net dus kan nog niet veel zeggen over de stabiliteit maar met per maand op kunnen zeggen is het niet erg spannend.
En om de kosten hoef je het niet te laten.
Hij kan zelfs mee op vakantie
Dus ja... wat wil je nog meer?

Rutger

Helaas was mijn ervaring met het klik-en-klaar erg langdradig en negatief maar Yunes van odidowinkel veenendaal heeft meerdere problemen kunnen oplossen in recordtijd!

Marco V. D. G.

Er moet hier minimaal één ster worden aangevinkt maar zelfs dat is al te veel.
Hopeloze Odido winkel, klanten worden lekker gemaakt met abonnementen met extra's die het vervolgens niet doen. Amazon Prime heeft vanaf startdatum abonnement 5 maanden lang NIET gewerkt en in de winkel wist niemand mij te helpen. Daarnaast wordt de klant NIET gewezen op het feit dat er eventuele toestelverzekeringen dienen te worden beëindigd van het oude toestel bij het "krijgen" van een nieuw toestel bij verlenging van de abonnement. Er wordt wel heel snel een nieuwe verzekering afgesloten. Makkelijk om dan te zeggen dat de verantwoordelijkheid hiervoor bij de klant ligt, is dat de klantenservice van tegenwoordig!?

Mariam A.

Ik ben al meer dan 4 jaar klant van deze winkel, maar vandaag was het niet goed wat me is overkomen, ik hoop dat het medewerker dat met jullie werkt ,met zwart haar en een bril de vaardigheden van respectvolle communicatie met de klant zal leren en zich zal verontschuldigen als ze een fout maakt, Ik denk dat ik nooit meer de winkel zal betreden als ik haar binnen zie .

Jacco B.

Na verlenging zou ik nieuw toestel krijgen . Sms ontvangen dat ik binnen 7 dagen bestelling kon ophalen . twee keer langsgeweest voor niks en ze weten van niks . Ongeinteresseerd personeel wat daar rondloopt die van niks weten en niet de moeite doen om iemand te helpen .

S H. I. N. D. A.

Echt slechte service. Het meisje met zwarte haren heeft tegen ons gezegd dat we de winkel moesten verlaten. We waren 40 minuten buiten aan het wachten en de winkel was gesloten. Toen schreeuwde ze tegen ons en zei dat we moesten weggaan.