Cameranu Urk - Urk

Henk M.

Overal in de wacht gestaan omdat deze moeilijk te leveren was. Kom ik bij camera.nu uit en heb deze gimbal ‘s middags besteld de volgende dag had ik hem al in huis. Ik geef vijf sterren voor de eerste bestelling die snel binnen is gekomen

Eliza D.

Recentelijk heb ik bij Cameranu in Urk de Canon R6 Mark II gekocht, en ik ben ontzettend tevreden met de service! Vanaf het moment dat ik de winkel binnenkwam, werd ik snel en vriendelijk geholpen door het deskundige personeel. Ze namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en gaven goed advies, zonder opdringerig te zijn.

De afhandeling van de aankoop verliep vlot, en ik kon mijn nieuwe camera direct meenemen. Al met al een topervaring, professionele service, vriendelijke medewerkers en een snelle afhandeling. Ik kom hier zeker terug voor toekomstige aankopen!

Mona R. L.

Ik heb mijn bestelling 25 dagen geleden geplaatst. Tot op heden heb ik geen e-mail ontvangen over de geplaatste bestelling. Toen ik hierover met de Manager wilde spreken, werd mijn verzoek niet naar een hoger niveau doorgestuurd. Eerder was mijn bestelling in de war en ontving ik een artikel dat ik niet kon gebruiken en dat ik snel ergens anders moest kopen. Als klant voel ik mij genegeerd. Als ik niet zelf contact had opgenomen met de klantenservice, had ik óf nooit iets over mijn bestelling gehoord, óf ik had een jaar of zelfs langer moeten wachten. Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice en de minachting voor mij en mijn bestelling. Ook werd er gevraagd om met een manager te spreken. Ik heb hier nooit de kans voor gekregen, omdat ze weigerden om mijn verzoek om met het management te spreken door te sturen.

Stan K.

Jarenlang naar tevredenheid besteld, maar helaas laat de klantenservice van dit bedrijf steeds meer te wensen over. Ik ben al 8 maanden aan het wachten op een artikel, en heb al talloze keren om een statusupdate gevraagd. Zowel per mail als telefonisch ben ik al meerdere keren afgescheept. Dat een klant 8 maanden op een product wacht is al te triest voor woorden, maar ik vind het nog kwalijker dan zij meermaals een verkeerde leverindicatie geven, terugkoppelingsverzoeken negeren en vervolgens voor geen millimeter bereid zijn om tegemoet te komen. De klantgerichtheid van dit bedrijf laat zwaar te wensen over. Helaas is het schijnbaar nodig om een kritische review te plaatsen, daar ik daar normaal geen fan van ben. Zelfs op mijn laatste mail waarin ik CameraNu op een felle doch correcte manier heb aangesproken op hun gedrag en service, heb ik simpelweg geen reactie meer ontvangen. Dat kan gewoonweg niet. Voor mij was dit de laatste bestelling die ik hier heb geplaatst.

DS

Waardeloze klantenservice. Een product was niet op voorraad, maar stond wel op voorraad in een van de filialen. Als ik voor ophalen koos, kon ik het de volgende dag daar ophalen. Zodra ik de betaling had gedaan, krijg ik een mail dat mijn product niet op voorraad is. Als ik bel met de klantenservice, wordt er gedaan alsof het mijn fout is, omdat er stond dat het product online niet op voorraad was (maar dus wel in de winkel). Dat deze in de winkel op voorraad stond, was volgens hen omdat het product nog niet uitgeboekt was. Nou fantastisch dat ik nu een uitleg heb over waarom jullie processen niet kloppen, maar ik heb er niets aan. Geen excuus, geen actie om dit in de toekomst te voorkomen, geen verwachtte levertijd niets. Als ik geld terug wil, moet ik wel 7 dagen wachten, dat dan weer wel. Ik zie overigens dat ik niet de eerste reviewer ben die producten koopt die achteraf niet op voorraad blijken te zijn.

L E.

CameraNu Urk, opnieuw goed geholpen en er werd met mij meegedacht. Ik kwam binnen met het idee om een compact camera te kopen, maar de medewerker nam de tijd om naar mijn wensen te luisteren en stelde voor om te kijken naar opties binnen dezelfde mount. Hierdoor kon ik mijn bestaande lenzen blijven gebruiken, een waardevolle suggestie. Uiteindelijk toch de compact camera met lens gekocht, maar het meedenken was waardevol.

De hulp die ik kreeg was niet alleen professioneel, maar vooral ook heel vriendelijk en attent. Ik waardeer de persoonlijke benadering en de expertise, al met al was het een zeer fijne ervaring.

Judith P.

Enorm slechte service. In juli ben ik in de winkel op Urk geweest dat mijn Godox flitsers (2 van de 4) niet werken. In de winkel hebben ze de contactpunten schoon gemaakt en volgens de medewerker moesten ze weer werken. Helaas kwam de storing al snel weer terug. Ik heb daarom telefonisch contact opgenomen in september (na mijn vakantie) en ik moest het probleem maar op de e-mail zetten. Het probleem op de e-mail gezet en toen moest ik maar langs komen (lekker afschuiven van telefoon naar mail naar langs komen). In de winkel was het probleem niet zichtbaar (de flitsers werken in de winkel wel maar op locatie niet) maar ik kon wel foto's tonen waarop je ziet dat de flitsers niet constant af gaan. Gezien de flitsers het in de winkel wel deden werd ik naar huis gestuurd met de mededeling ze zullen het nu wel doen. Weer getest zowel op locatie als thuis en ze werken niet. Nogmaals gebeld, moest weer een mailtje sturen, moest weer langs komen. Dit heeft zich in totaal 4x afgespeeld. Vervolgens thuis hele duidelijke filmpjes gemaakt waarop te zien is dat de flitsers niet naar behoren afgaan en ook hier wordt niks mee gedaan. Er zit garantie op de flitsers (ze zijn nu 1,5 jaar oud) en er wordt gewoon niks gedaan om het probleem op te lossen. Enorm slechte service!!!
Heel mijn inventaris heb ik bij CameraNu gekocht met de verwachting enige service verleend te krijgen maar helaas, service kennen ze niet meer. De laatste keer dat ik hier wat gekocht heb.

Annemarie D. V.

Diverse spullen besteld bij Cameranu en altijd snel bezorgd. Één keer was een bestelling vertraagd en werd ik hier prima van op de hoogte gehouden. Ook in de winkel, zowel in Urk als in Amsterdam, werd ik goed geholpen en geadviseerd.