Chic et Classique - Nunspeet

Jeanine V. O.

Zeer slechte klantenservice. In februari een jas besteld en binnen de 14 dagen retour gestuurd. De jas was te laat binnen gekomen, waardoor ik geen geld meer terug kreeg. Wel had ik de mogelijkheid om mijn gegevens door te geven, zodat de jas terug gestuurd kon worden. Geprobeerd om het gesprek aan te gaan, omdat het buiten mijn macht ligt dat het pakketje een paar dagen later pas wordt geleverd.
Meerdere mails zijn gestuurd, omdat er geen reactie terug kwam. Tot nu toe nog steeds niets gehoord. Ook de jas en het geld heb ik beide niet terug gekregen.

A. M.

Enorm slechte klantenservice!
5 weken geleden een verkeerde kleur rok binnengekregen, geen probleem, zo’n foutje kan gewoon gebeuren. Alleen is het wel zaak dat dit dan opgelost wordt!
Eerst kreeg ik weken geen reactie op alle fronten; mail, contactformulier, insta berichten.
Uiteindelijk zou ik een nieuw rokje opgestuurd krijgen. Helaas kreeg ik weer een andere variant rok binnen, andere stof, andere pasvorm waardoor dit niet passend is. Ook het kaartje was er al af!
En nu begint het contact probleem gewoon weer overnieuw….inmiddels wordt dit echt heel vervelend en wil ik het gewoon graag opgelost hebben!

Als je even je mail opent hoef je vast niet ver te zoeken naar waar dit over gaat!
Order:
20240928192631
En nadere toelichting over klagen op insta hoef ik vast niet te geven toch? Het zijn eigen berichten die je plaatst!
Op een review kan spontaan binnen een paar minuten gereageerd worden.

Update 4 weken later:
Tot op heden weigert de eigenaresse het op te lossen. Ze heeft meerdere (onprofessionele) mails gestuurd met oordelen over mij als persoon/karakter/geloofsovertuiging etc terwijl ze mij niet kent.
Past zelf haar reactie op de review aan, ten onrechte. Al meerdere malen aangegeven dat ik de eerste fout geleverde rok niet hoef te houden!

Geral A.

Erg slechte klantenservice! Een halfjaar geleden een mail gestuurd over het retouren van een pakket, nog steeds geen reactie ontvangen. Ik nou niet aanbevelen hier wat te bestellen. Ik verwacht niet mijn geld terug te krijgen.

William2 V.

Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij deze webshop. Het kwam pas na een week binnen. Op de pakbon stond slordig 'uitverkocht' gekrabbeld. 10 dagen na de bezorging heb ik nog geen geld terug gekregen. Ook word er niet gereageerd op mijn mails en dm's. Ik hoop dat ik jullie vanaf hier kan bereiken.

Babette V. Z.

HEEL SLECHT BEREIKBAAR. Op 6-9 een bestelling geplaatst, helaas is deze bestelling zoek geraakt bij DHL. Uiteindelijk na meermaals mailen en chats versturen op 27-9 een reactie ontvangen dat het geld terug gestort word. Maar heb nog steeds niets ontvangen. Weer meermaals gemaild maar krijg weer geen reactie.

Siemen V. W.

Hier kun je beter niks kopen. Als je een slechte review geeft, gaat ze eerst even uitzoeken wie je bent, waar je woont en wat voor werk je bijvoorbeeld doet. (Dit benoemt ze dan in in een reactie op de recensies. Dit dwingt mensen eigenlijk om de recensie weer te verwijderen, omdat mensen niet willen dat allerlei gegevens op internet komen.) Als je een mail naar haar stuurt, kan ze weken niet reageren. Als je een recensie maakt, kan ze binnen 10 minuten reageren.

Zie de reactie van haar onder deze review. Dit bevestigt mijn stelling.

Reactie op uw antwoord.

Je suggereert dingen. Ik heb het niet over 1 persoon. Mijn andere zus heeft meer dan een maand moeten wachten op antwoorden. Dit is nu al weer een tijdje geleden. Je valt in herhaling. Het gaat me niet om mijn zussen, maar om anderen te waarschuwen.

Joliene

Winkel en webshop met prachtige kleding, voor elk wat wils. Aanvankelijk was er iets niet goed gegaan met het retourneren (terugbetaling liet wat te lang op zich wachten en er werd niet gereageerd om mijn mails).
Uiteindelijk wel contact gekregen en werd er alles aan gedaan om het op te lossen!
Ik was alle hoop verloren dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar doordat het op een zeer correcte manier is opgelost, durf ik met een gerust hart nog weer eens een bestelling te doen.
Mocht je geen reactie krijgen op mails: via de chat wordt er wél gereageerd😊.

Sophia

Ik heb 2 weken geleden een rokje besteld. Deze was de volgende dag al binnen. Ik kreeg helaas het verkeerde rokje. Ik heb via de mail en insta meerdere malen geprobeerd contact te zoeken, maar helaas nog geen reactie.
Update: Gelukkig kreeg ik via de chat snel reactie en heb ik alsnog het goede rokje ontvangen. Fijn dat het is opgelost!