CopyCopyLeiden - Leiden

Nilka J.

Geef aub ook op Google aan als jullie dichtzijn. Scheelt mij weer een hoop tijd!!!!!

Gout K.

Geweldige zaak! Ook voor andere werkzaamheden dan alleen druk- en kopieerwerk. Ik laat er altijd mijn bladmuziek voor piano voorzien van een ijzeren ringband. Dan gaat de bladmuziek niet alleen langer mee, maar dan slaat het daarna ook makkelijker om, op de lessenaar van de piano. Daar ben ik heel blij mee. Eerst snijden ze de rug van de bladmuziek weg en vervolgens wordt het geperforeerd met gaatjes er doorheen. Daarna wordt er een ijzeren band/spiraal ingezet en dichtgedrukt. Voor musici raad ik dit aan voor hun bladmuziek en bij CopyCopy te Leiden kunnen ze dit prima verzorgen.

Peter D.

Goede service, net werk en heel vriendelijke medewerkers.

Laura D. G.

We hebben onze truien hier laten bedrukken en we zijn heel tevreden met het resultaat. Het personeel is echt heel vriendelijk en meedenkend!

Kasper R.

Via de mail een bestand aangeleverd voor 80 stickers. Toen ik ze kwam ophalen bleken ze onscherp. Omdat ik niet helemaal begreep hoe ik het dan beter moest doen stelde ik een aantal vragen. Meneer reageerde dat 'hij geen zin had in een discussie voor €15'. Eigenlijk gewoon de zaak uitgestuurd omdat ik geen grafisch designer ben.

Omdat ik ze toch nodig had heb ik zelf het bestand verbeterd en opgestuurd. Maar toen was de printer stuk en heb ik er niks meer van gehoord.

Zelden zo slecht behandeld. Wat een arrogant, onaardig personeel.

Canali K.

Erg goed geholpen door Paul, kon op korte termijn voor een vriendelijke prijs een mooie boekje laten maken doordat hij echt goed meedacht.

Fl

Verbaasd door bizarre ervaring met deze copyshop. De mannelijke eigenaar is onvoorspelbaar en werd plotseling vijandig.
Reviews andere klanten:
-"Terwijl ik uitlegde wat ik wilde afdrukken, werd ik eruit gegooid."
-"Hij zette mij zijn zaak uit."
-"Zelden zo slecht behandeld. Wat een arrogant, onaardig personeel."

Communicatie verliep ook bij mij moeizaam. Voor een eenvoudige klus moest ik meerdere keren de winkel bezoeken en bellen. E-mails werden wekenlang genegeerd. Na het versturen van bestanden hoorde ik 6 dagen niets. Pas na een herinnering werd de opdracht in behandeling genomen.

De vrouwelijke eigenaar had nog een vraag over de pagina-indeling. Ik belde meteen. Alles leek goed. Kort daarna verzocht zij per mail de paginarand aan te passen: nu raakten de perforatiegaatjes de rand. Ik werkte uren aan de aanpassing en stuurde de verbeterde versie meteen de volgende dag op. Ik belde zelfs nog na! Ik was vrolijk/ vriendelijk (toevallig kan ik dit bewijzen).

Toen kreeg ik de mannelijke eigenaar aan de lijn. Hij had het zonder mij in te lichten al afgedrukt. Hij was het niet eens met de mail van zijn vrouw (hij vond het prima dat gaatjes door rand heen gingen).

Ik bleef vriendelijk en dacht dat hij de nieuwe bestanden zou afdrukken. “Dat gaat niet gebeuren,” zei hij direct. Ik stond perplex, hij nam direct een vijandige houding aan. Ik zei: "Ik schrik van uw toon." Ik kreeg absoluut geen kans om te overleggen.

Hij haalde als afleiding irrelevante en misleidende punten aan, waar we het nog nooit eerder over hadden gehad. Zo beweerde hij dat hij mijn telefoonnr niet had en dat hij het al meerdere keren had gevraagd (onjuist, ze hebben mij slechts 1 x gevraagd te bellen, wat ik meteen heb gedaan). De dag ervoor had ik nog telefonisch contact en ontving de wijzigingsinstructies van zijn vrouw per mail. Bovendien had hij niet eens de intentie te bellen: achteraf verzonnen irrelevante nonsens dus. Hij schuift de verantwoordelijkheid op de klant af, terwijl hij eenvoudig met zijn vrouw had kunnen communiceren, of mij een mailtje had kunnen sturen.

Ik gaf aan dat ik schrok van zijn plotseling onaardige houding. Hij reageerde weer met een uitspraak die gericht is op escalatie: "Ze gaan nu de prullenbak in en ik hang op. Printerette is ook open, doei."

Erg vreemd en aanstellerig gedrag; hij kan zijn driftbui blijkbaar niet beheersen. Hij projecteert zijn woede op onschuldige klanten, ipv op zichzelf of zijn vrouw die (in zijn ogen) de fout maakte.

Hij laat de klant de dupe worden van zijn eigen gebrek aan communicatieve vaardigheden. Hij had kunnen weten dat ik na de mail van zijn vrouw hard aan het werk was gegaan. Dan kun je niet zonder overleg de oude versie afdrukken en boos worden als ik de nieuwe vraag. Opmerkelijk dat een bedrijf met zelf zulke slechte communicatie, kritiek durft te hebben op een klant die bijzonder accuraat was.

Zijn gedrag is een patroon; ik zie dat hij andere ontevreden klanten belastert in zijn reactie op reviews, en geen zelfreflectie toont. Hij reageert defensief op negatieve feedback.

Laat je niet misleiden door vriendelijkheid in de winkel. Zodra er iets misgaat en het niet aan de klant ligt, krijg je alsnog de schuld. Er zijn tal van andere copyshops.

Update (ingekort): Reactie van eigenaar bevestigt mijn review. Zijn e-mail aan mij is vol feitelijke onjuistheden en irrelevante zaken, met spottende ondertoon. Sterker nog, hij heeft mij per mail een voorproefje gegeven van welk (verzonnen) beeld hij van mij zou kunnen schetsen in zijn reactie. Het komt neer op laster, wat juridisch strafbaar is. Ik heb bewijs dat zijn uitspraken onjuist zijn.
Hij gebruikt ook normale servicevragen opeens tegen je. Zijn reactie volgt een patroon van lasterlijke opmerkingen die bedoeld zijn om klanten in een kwaad daglicht te stellen (beweert ook vaak dat klanten 'hun zin niet kregen'). Deze tactiek ontmoedigt negatieve reviews, en getuigt van gebrek aan professionele integriteit.
Deze situatie is absurd. Mijn omgeving zegt hem maar in zijn 'sop gaar te laten koken', gezien zijn neiging tot conflict.

Frank M.

CopyCopy is goud. Staan altijd klaar om vragen te beantwoorden en je te bedienen waar mogelijk. Prijs kwaliteit verhouding super fair. Vooral het bedrukken van textiel zijn ze top in.

Snel, klantgericht en topkwaliteit in één!

Communicatie altijd op basis van transparantie en no-nonsense. Wat zij beloven komen ze na. Mocht er een keer een foutje doorheen glippen? Dan lossen zij dit op!