Credible Music BV / Deepgrooves Vinyl Pressing - Leeuwarden

Nighthawker

Oorspronkelijk plaatsen wij een bestelling bij het oude Deepgrooves voor ons nieuwe album, nadat zij ook ons vorige album naar tevredenheid persten. Helaas gingen ze echter twee weken nadat we de order plaatsten en betaalden failliet en zaten wij met de handen in het haar: geld kwijt en geen vinyl.

Natuurlijk waren wij aanvankelijk wel wat sceptisch toen het nieuw management het overnam en gedupeerden zoals ons wilden helpen. De nieuwe eigenaren zijn niet verantwoordelijk voor de schuld van de oude eigenaren, welke momenteel bij de curator ligt, maar ze wilden wel verantwoordelijkheid nemen. Zo kregen wij het aanbod om de productiekosten te splitsen om onze order alsnog te maken en we zouden dan pas voor levering hoeven te betalen. Gezien het alles bij elkaar (het verloren geld voor het faillissement en bijbetaling na doorstart) nog steeds goedkoper was dan elders én omdat wij pas na het maken van de order hoefden te betalen, gingen we akkoord.

We gaven groen licht met nog slechts drie maanden te gaan tot aan onze releaseshow. Gezien alles wat gaande was, gingen wij er niet vanuit ons vinyl op tijd te hebben, en Deepgrooves deed ook nooit zulke beloftes. Stiekem hoopten we toch dat het zou lukken. Vervolgens verliep de communicatie ontzettend vlot en prettig en kort voor de release ontvingen wij een testpersing. Men heeft zich na goedkeuring hiervan nog hard ingezet om een deel van onze bestelling voor de release te kunnen leveren en dat lukte ze! Dus tóch een releaseshow met vinyl. Twee weken later werd de rest, incl. limited editions geleverd. En we hoefden alsnog pas te betalen nadat ze alles leverden.

Het nieuwe team van Deepgrooves heeft zich hard voor ons ingezet, onze verwachtingen overtroffen en de vieze nasmaak van hun voorgangers weten weg te spoelen. De persing was topkwaliteit, dus daar is ook niet op bezuinigd. Hopelijk zet men deze lijn door om het bedrijf weer in glorie te herstellen! Wij zijn in elk geval tevreden en dankbaar hoe ze ons uit de brand hebben geholpen.

t V.

Bestelling gemaakt bij Deepgrooves voor ze failliet verklaard waren. Credible Music die de DG assets heeft overgenomen bood mij aan om de platen alsnog af te werken aan een meerkost die veel lager lag dan wat de curator aan had geboden. Uiteraard ben ik hier op in gegaan.
Mijn ervaring met Credible Music was top. De communicatie was goed, niet minder of meer dan wat nodig is. De platen werden kort na betaling geleverd en de kwaliteit is top.
Ik ben tevreden dat ik de vinyls uiteindelijk nog heb ontvangen. Tnx Credible Music, succes met de nieuwe zaak!

Eddie S.

Ruben gebeld over de telefoon voor mijn order van 300 singles. Hij gaf me duidelijke info over de productie.

Ik moet zeggen voor iemand met weinig ervaring was de verdere geschreven info soms wat verwarrend. Termen zoals inner sleeve / outer sleeve en de bijbehorende templates leken niet overeen te komen. Ook bij mijn artwork designer ontstond verwarring. Maar na gemaild te hebben kreeg ik toch duidelijkheid.

Je wordt wel telkens verwezen naar customer support. Het zou in deze optiek ook fijn zijn om een bepaald persoon te kunnen mailen omtrent je project. Dit bleef voor mij onzichtbaar.

Daarna vond ik de website en de users portal heel duidelijk. Maar veel knoppen werkte niet of gingen niet weg. En daardoor werd het weer verwarrend of frustrerend. Over de telefoon werd wel uitgelegd dat er aan de website gewerkt wordt. Dus dat is mooi.

Jammer voor mijn project dat de leveringsdatum niet gehaald werd, ondanks dat me enigszins gerustgesteld werd dat dat waarschijnlijk wel zou gaan lukken. Ik miste een beetje pro-actieve communicatie hierover. Vooral de laatste weken naar mijn releaseshow waren stressvol en ik kon niet naar mijn luisteraars communiceren of ze wel of niet een plaatje zouden krijgen tijdens de show. Ik heb het nu moeten oplossen met een nalevering zonder verzendkosten en daardoor verlies gedraaid.
Wel fijn was dat Ruben deze kosten heeft gecompenseerd met een korting en een extra kosteloze levering van 15 plaatjes.

De kwaliteit van het product was dik in orde. Ik heb van verschillende luisteraars te horen gekregen dat ze het een fijne sound vonden hebben. Ook zelf heb ik de kwaliteit als goed ervaren. Naderhand baal ik er wel van dat ik geen plastic omhulseltje heb besteld, alle covers waren open. Maar dat zou verholpen kunnen worden door duidelijke communicatie, met wellicht ook duidelijke foto's van het product. Zo ziet de (onervaren) klant precies wat hij of zij bestelt.

Berrie D. K.

Voor mijn band 200 platen besteld met een full colour gatefold hoes. Alle informatie op de site was duidelijk en tot de levering is alles soepel verlopen. Bij vragen wordt je telefonisch direct geholpen. Wij zijn heel blij met het eindresultaat!

Tim F.

Het had heel weinig gescheeld of ik had bij de inmiddels beruchte decdperserij.nl / Indieplant besteld. Dan had ik er vergif op in kunnen nemen, dat ik vandaag niet deze prachtige roze LP op mijn platenspeler had kunnen leggen! Gelukkig kwam ik Deepgrooves nog op tijd tegen.

Deepgrooves heeft me goed en duidelijk geholpen, er kwamen geen onverwachte extra kosten bij (zoals je soms wel hoort in de branche) en het eindresultaat is precies wat ik voor ogen had. Persoonlijk vond ik het uploadsysteem via hun website een beetje omslachtig, maar het zorgde er wel voor dat ik scherp was en er een duidelijke controle is op alle bestanden en aanleverspecificaties, zodat alles uiteindelijk ook naar wens kan zijn. Je hebt één vaste contactpersoon die alles voor je in werking zet. De platen zijn exact op de afgesproken (spoed)leverdatum geleverd.
Alleen maar lof.

Hans L.

Aardige jongens (en vast ook meisjes) bij Deepgrooves, klantgericht en zorgvuldig in de communicatie. Er wordt meegedacht. Veel keuzemogelijkheden voor vinyl. De geleverde cd's zijn prima. Nu nog wachten op het vinyl, waarvoor lange levertijden gelden, maar dat geldt ook voor alle anderen vinylpersers

AudioSport R.

Prettige samenwerking. Snelle communicatie door korte lijntjes en een zeer goede service. Daarnaast zijn zijn ze milieubewust bezig, ook niet geheel onbelangrijk. Aanrader!

The H. D.

Super service en goede kwaliteit, op naar de volgende plaat!