Divoza Horseworld BV - Leek

Claudia M.

Mooie winkel, wel pittige prijzen.
Vriendelijke verkoopster, die ook ruim mee dacht en zelfs voor ons het oornetje van het "showmodel" haalde.
1 tip, iets meer zout strooien op de parkeerplaats bij de ingang, want het was er nog behoorlijk glad(veel ijs)

Inmiddels wijzig ik deze review, na bijna 4 maanden nog mijn bestelling niet, meerdere keren contact geweest, via telefoon en mail, elke keer ja mevrouw het komt binnen en word verzonden.
12 mei eindelijk bericht dat ik mijn geld terug krijg binnen een week......het is inmiddels 22 mei en ik heb nog steeds niks ontvangen!!
Echt schandalig!😡😡😡

Iris

Let op! Bestel hier NIET!

Na jaren weer is besteld. Product bleek niet leverbaar ondanks eerder op de site stond van wel. Vervolgens word de leveringsdatum elke week aangepast.

Na weken bestelling geannuleerd en zou ik na maar liefst 12 werkdagen mijn geld terug krijgen. Wat natuurlijk al belachelijk lang is. Het geld storten ze uiteindelijk NIET terug!

Elke willekeurige concurrent is beter!

Ik wil mijn geld terug...!

Femke T.

Zeer teleurgesteld, vorig jaar oktober een singel en handschoenen besteld. Iedere keer updates ontvangen dat de bestelling bijna gereed is, in augustus (dit jaar) bericht gekregen dat de handschoenen niet langer op voorraad zullen komen. Keurig een alternatief aangeboden gekregen, 2 weken later bericht dat de singel niet meer op voorraad zal komen. Een totaal niet vergelijkbaar alternatief aangeboden gekregen, of een singel onderlegger. Daarop vraag ik of er andere mogelijkheden zijn waarop ik niets meer hoor. Toen ik er vanmorgen achteraan belde, was het enige alternatief dat ik mijn 'geld' terug krijg. Voor de aankoop heb ik een cadeau cheque ingezet, dus die kan ik terug krijgen waar ik dan nog wel begrip voor kan op brengen maar ik heb niets aan een cheque van een winkel waar ik verder niets van nodig heb. Tot slot ook gemeld dat de desbetreffende singel wel nog steeds op de website wordt aangeboden. Dit zou aangepast worden, dus dat hoop ik dan maar. Na bijna 11 maanden getouwtrek, met lege handen. Nou ja, leeg. Wel gehuld in een alternatief voor de bestelde handschoenen, zodra die binnen komen dan.

Sonja Z.

Viel me erg tegen, veel lege planken, matig assortiment. Ik had veel meer verwacht

Daphne P.

Na maanden wachten en geen levering product maar geannuleerd. Een tussentijdse update was prettig geweest. Maar na annulering ben ik nu al drie weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Ik ga voortaan wel naar de epplejeck.

Isabella B. ,.

Super geholpen. Moest iets terug sturen maar reed langs de winkel werd meteen snel vriendelijk en vakkundig geholpen. Binnen een liep ik met de goede maat de winkel uit. Bedankt divoza

Evelien A.

Werd goed geholpen met passende laarzen vinden. Ik had helaas geen geld om iets mee te nemen maar dat heeft geen impact gehad op de service. Ben blij de winkel uitgelopen met het idee terug te komen en de laarzen aan te schaffen.

A. L.

Via Divoza Leek een zadelmaker laten komen , dit verliep prima en de zadelmaker zelf verdient 5 sterren. komt keurig op tijd , heeft zeer veel verstand van zadels. Heeft ook veel verschillende zadels mee om uit te proberen. Erg vriendelijke tegen zowel klant als paard.

Vanaf het moment dat de bestelling wordt doorgegeven en Divoza het verder regelt gaat het helaas toch mis. Er was een aanvraag gedaan met accessoires ( stijgbeugels , stijgbeugelriemen , zadelhoes en een singel). Het zadel heb ik snel en netjes ontvangen en werd aan huis gebracht door de zadelmaker. Helaas zaten de beloofde accessoires ter waarde van ongeveer 150 euro er niet bij. Goed kan gebeuren , ik ben de minste ook niet en ze zouden het naleveren. Nogmaals complimenten voor de zadelmaker die er achteraan is geweest en ook heel eerlijk was dat ik iets teveel had betaald voor het zadel , dit bedrag is ook netjes en snel teruggestort.

Na een tijdje wachten kreeg ik de nalevering. Toch wat teleurgesteld de spullen waren duidelijk wat gedateerd en de Rossner singel zat er niet bij , er was een ander en goedkoper merk geleverd. In eerste instantie prima , maar als er wat wordt beloofd moet het ook nagekomen worden. Contact gehad en alleen de singel teruggestuurd. De Rossner singel zal alsnog mijn kant op komen. Ik was tevreden met de aangeboden oplossing en ook met de snelle reactie van Divoza. Helaas is het tot op heden nog steeds niet voor elkaar.

Inmiddels zit ik nog steeds te wachten op de singel. Het nieuwe zadel heb ik nog niet kunnen gebruiken tot grote teleurstelling. De datum van levering zou 2 januari zijn ( na al weken wachten) , maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Ook geen mail weer gehad over het verloop.

Ik wou Divoza weer een kans geven , nadat een aantal jaar geleden ik maanden heb moeten wachten op een zadel ( en heel wat boze telefoontjes). Helaas is er nog niks veranderd de afgelopen jaren. Erg jammer! Als je een zadel koopt wat niet goedkoop is verwacht je toch wel dat ze er alles aan doen om de bestelling goed compleet te leveren.

Het zou fijn zijn als er eerlijkheid wordt gegeven over de levering en als het niet op voorraad is. Daarnaast mis ik toch de communicatie over hoe het ervoor staat , je moet als klant continue er zelf achteraan.