Home Design Shops - Zoetermeer

Rutger

Van A tot Z een dikke tien!! Wat een net bedrijf en lieve medewerkers. Ze doen wat ze zeggen en ook de kwaliteit van onze mat bij de achterdeur is super van kwaliteit!! Stalen sturen ze gratis toe en zelfs al pakketpost de volgende dag al in huis. Maatwerk mat omdat er op ons verzoek een hoek uit mocht worden gesneden wat na een simpele tekening aan ze mailen ook geen probleem. Kleine meerprijs hiervoor betaald en met de korting die ze bij de stalen in het pakketje weer als kado erbij gaven wanneer je tot een bestelling overgaat was het snel beslist!! Dank jullie wel en ook voor andere aankopen zullen we jullie graag weer benaderen. Groet Rutger

Anonymous A.

Ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb hier 5 rollen behang gekocht die lelijke matte streepvorming hebben. Volgens de leverancier is er niks aan de hand ( een slager die zijn eigen vlees keurt). Oplossing is behang uit dezelfde batch ( lijkt me geen oplossing omdat je daarmee dezelfde streepvorming hebt). Wij willen daarom de koop ontbinden en home design neemt zijn verantwoordelijkheid niet om dit op een nette manier op te lossen.

Suradj B.

Na 1,5 week wachten en drie keer een levering die niet doorging, heb ik uiteindelijk mijn bestelling (wandpanelen eiken hout) bij Home Design Shop moeten annuleren. Ondanks herhaaldelijk contact en toezeggingen bleef de levering uit zonder duidelijke communicatie of concrete oplossing.

Wat deze ervaring extra frustrerend maakt, is dat ik als ondernemer twee dagen heb vrijgenomen om de levering in ontvangst te nemen. Dat betekent niet alleen verloren tijd en energie, maar ook direct inkomensverlies. Mijn voorstel voor een passende tegemoetkoming gelet op de impact was dus meer dan coulant. Helaas werd dit genegeerd en geen gehoord aan gegeven.

In plaats daarvan werd slechts 15% korting aangeboden, wat op geen enkele manier in verhouding staat tot de geleden schade en het ongemak. Dat dit het maximale was waar men toe bereid was, zegt genoeg over de klantgerichtheid van deze webshop.

Voor een webshop die pretendeert kwaliteit en service te leveren, is dit ronduit teleurstellend. Zeker gezien het feit dat de aankoop tijdgevoelig was en ik meerdere keren contact heb moeten opnemen zonder echt gehoord te worden.

Ik bestel hier in ieder geval nooit meer!

Ilona V. D. D.

Top product. Plakt gemakkelijk maar kan ook herplakt worden als het niet in 1x goed gaat. Snelle bezorging. Na melding klein probleem met het product is het door de klantenservice direct opgelost!

Yvette W.

Helaas - geen succes voor ons en 'eens maar nooit weer'. Uitgestelde leveringen, daarna ligt het aan de transporteur dat het niet geleverd wordt en bovenal het professionele advies: huur pas een klusjesman in als je de materialen in huis hebt (want blijkbaar vertrouwen ze hun eigen beloftes ook niet ;-)).

Thomas K.

Een prijzig klok van het merk Karlsson besteld. Levering ging prima. Helaas, na het ophangen stopte de klok om 5 voor 11. Na de batterij vervangen te hebben en het euvel nogmaals naar voren kwam bleek het zo te zijn dat de wijzers dermate krom zijn dat deze tegen elkaar aanlopen en vastlopen. Zodoende stopt de klok elke keer om 5 voor 11. De klok werkt dus niet en is dus niet goed. Na 4 mails en aangemaakte tickets heb ik na 3 weken nog geen enkele reactie ontvangen van Home Design Shops. Het ticket wordt zonder enkele reactie gesloten en vervolgens krijg ik het verzoek om jullie zeer slechte klantenservice te beoordelen. Bij deze.

(Er zijn geen e-mails in de spam of gemiste oproepen geweest)

Update 17 april;
Inmiddels goed opgelost door mijn aankoopbedrag terug te hebben ontvangen. Een klok had ik in de tussentijd al elders besteld.

Paul V. D. M.

Prachtige rails, 3 van de 4 gebogen rails zijn krom geleverd.

Edit: We zijn tot een hele mooie oplosing gekomen!
Een klantenservice waar service voorop staat 😀

Ik zou hier als ik weer gordijnrails nodig heb zonder twijfel weer bestellen!

Sandra R.

Meer dan 2 weken geleden behang besteld maar nog steeds niks ontvangen. Ook al 2 keer een mail gestuurd maar totaal geen reactie. Dus niks bestellen, ga maar gewoon naar de Gamma of Praxis! Dat hebben wij uiteindelijk ook gedaan en het zit er al op...mocht het toch nog binnenkomen dan gaat het meteen weer retour!